Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Ducksteps est exploité par Bali Styling V.O.F.

À propos de notre politique de confidentialité
Ducksteps attache une grande importance à votre vie privée. Par conséquent, nous ne traitons que les données nécessaires à la fourniture (et à l'amélioration) de nos services, et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de tiers à des fins commerciales. 

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services fournis par Ducksteps. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 01/01/2023 ; la publication d'une nouvelle version annule toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit quelles données sont collectées à votre sujet, à quoi elles servent, avec qui et dans quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies. 

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable des questions de confidentialité ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de cette politique de confidentialité.

À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les faisons stocker, les techniques de sécurité que nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne et système d'information client

Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel en tant que service (SaaS) de Shopify. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie pour le traitement des commandes de Bali Styling et la gestion des informations clients. Shopify a accès à vos données de commande pour nous fournir des services et un support (techniques) ; ils n'utiliseront pas vos données à d'autres fins ou pour d'autres utilisateurs commerciaux. En vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, Shopify est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées pour les données. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation de notre boutique en ligne. Shopify protège vos données conformément aux lois sur la protection des données en vigueur dans l'UE, au Royaume-Uni et en Suisse.
https://www.shopify.com/nl/legal/privacy/consumers 

Prestataires de services de paiement

Mollie
Pour le traitement d'une partie ou de la totalité des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et lieu de résidence, ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conserve vos données pas plus longtemps que ce que les délais légaux autorisent.
https://www.mollie.com/legal/privacy

Évaluations

WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu d'indiquer un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions lier l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des explications sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour fournir ses services ; nous avons donné notre autorisation à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers. https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/over-webwinkelkeur/privacy-policy/

Expédition et logistique

Sendcloud
Lorsque vous passez commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Sendcloud pour organiser les expéditions et générer les étiquettes postales pour les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec Sendcloud. Sendcloud utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Sendcloud n'effectue pas lui-même l'expédition, mais utilise des sous-traitants (tels que DPD ou PostNL) ; à cette fin, Sendcloud met vos données à disposition de ces parties pour organiser l'expédition physique.
https://www.sendcloud.com/nl/privacy-policy

MyParcel
Lorsque vous passez commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de MyParcel pour organiser les expéditions et générer les étiquettes postales pour les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec MyParcel. MyParcel utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. MyParcel n'effectue pas lui-même l'expédition, mais utilise des sous-traitants (tels que PostNL) ; à cette fin, MyParcel met également vos données à disposition de ces parties pour organiser l'expédition physique.
https://www.myparcel.nl/app/uploads/2020/07/myparcel-privacyverklaring-nl.pdf

PostNL, DPD, DHL
Lorsque vous passez commande chez nous, il est de notre responsabilité de faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD, PostNL et DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec DPD, PostNL ou DHL. DPD, PostNL ou DHL utilisent ces données uniquement dans le but d'exécuter le contrat. Si DPD, PostNL ou DHL font appel à des sous-traitants, ils mettent également vos données à disposition de ces parties.
https://www.dpd.com/nl/nl/privacy-statement/
https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/
https://www.dhlecommerce.nl/nl/verwerking-persoonsgegevens

Facturation et comptabilité

Snelstart & S for Software
Pour tenir notre administration et notre comptabilité, nous utilisons les services de Snelstart et S for Software. Nous partageons, si nécessaire, vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'enregistrement des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées de manière sécurisée. Snelstart et S for Software sont tenus au secret professionnel et traiteront vos données de manière confidentielle. Snelstart et S for Software n'utilisent pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Hébergement web

Webreus
Nous souscrivons à des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès de Webreus. Webreus traite les données personnelles en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Webreus a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Webreus est tenu au secret professionnel en vertu du contrat. https://webreus.nl/index.php?topmenu=Over%20WebReus&submenu=Privacy%20en%20Cookieverklaring

Canaux de vente externes 

Loods5
Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Loods5. Si vous passez une commande via cette plateforme, Loods5 partage vos données de commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces données pour traiter votre commande en nous appuyant notamment sur les entreprises d'expédition et les systèmes mentionnés ci-dessus. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

Finalité du traitement des données 

Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous recontacter ultérieurement — en dehors de votre demande initiale —, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre aux obligations comptables et autres obligations administratives. Tous ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu de l'accord qui nous lie, ou par un serment ou une obligation légale. 

Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. 

Collaboration aux enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Ducksteps peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités offertes par la loi. 

Délais de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela également comme une demande d'effacement. Conformément aux obligations administratives en vigueur, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant la durée légale applicable. Cependant, nos employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents créés dans le cadre de votre mission. 

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter toute utilisation abusive, nous n'envoyons des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nos services. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de prouver votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d'une demande d'effacement, nous traitons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies des données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière inappropriée. 

Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nos services, une copie de toutes les données ainsi qu'un aperçu des processeurs qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données. 

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nos services indiquant que les données ont été modifiées. 

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de restreindre le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail connue de nos services indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la limitation. 

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de demander qu'une autre partie exécute le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou peuvent être ramenées à celle-ci. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail connue de nos services, des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou tiers en notre nom. Dans un tel cas, il est fort probable que nous ne puissions plus poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie. 

Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Ducksteps. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons définitivement le traitement par la suite. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage. Nous ne traitons pas vos données de telle manière que ce droit soit applicable. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable des questions de confidentialité. 

Cookies 

Google Analytics
Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce processeur est éventuellement tenu, en vertu des lois et réglementations en vigueur, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google. 

Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette déclaration de confidentialité. 

Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données que nous avons déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail. 

Coordonnées de Bali Styling V.O.F. :
Karveel 34 26
8231 BN Lelystad
Pays-Bas
T +31 (06) 42 11 76 09
E info@balistyling.com

Responsable des questions de confidentialité 

Roel Mouw