Délai de livraison, expédition et politique de retour

Expédition et frais de port
Les produits que vous avez commandés seront expédiés sous 5 jours ouvrables via DPD (après réception du paiement).

Tarif réduit des frais de port aux Pays-Bas : 
Colis standard : 6,95 €

Tarif réduit des frais de port pour les autres pays d'Europe* : veuillez consulter votre commande pour connaître les tarifs applicables. *ATTENTION : si le colis doit être envoyé en dehors des Pays-Bas, veuillez sélectionner le pays concerné ; si vous ne le faites pas, la commande sera annulée ultérieurement.

Retrait gratuit
Le retrait gratuit est possible (sur rendez-vous) à notre entrepôt de Lelystad.

Annulation de l'achat et retours
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après le jour de réception. Après annulation, vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de port inclus. En cas de retour d'une partie seulement de la commande, les frais de port ne sont pas remboursés. Les frais et les risques liés au retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Veuillez consulter le site web du transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous utilisez une étiquette de retour fournie par nos soins, le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. Les achats effectués chez Loods 5 sont livrés et retournés selon les conditions de livraison en vigueur chez Loods 5.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé, nous pourrons vous facturer la dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il soit bien emballé lors du retour. 

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via sales@balistyling.com. Vous recevrez sous 2 jours ouvrables les instructions à suivre et/ou une étiquette de retour PostNL. Attention : si vous utilisez une adresse e-mail hotmail/outlook, il arrive souvent que nos messages aboutissent dans votre dossier spam ; veuillez donc le vérifier, car nous répondons toujours à vos messages !
Nous procéderons ensuite au remboursement du montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

Frais de retour
Les frais de retour sont identiques aux frais de port initiaux si vous utilisez une étiquette de retour fournie par nos soins. Vous pouvez bien entendu choisir de payer les frais d'affranchissement directement auprès de DPD/PostNL. 

Retour gratuit
Le retour gratuit est possible si vous rapportez vous-même les marchandises à notre entrepôt de Lelystad (sur rendez-vous) sous 14 jours.

N'acceptez jamais de colis visiblement endommagés de la part de DPD/PostNL. Refusez l'envoi et informez-nous immédiatement. En cas de doute (par exemple, léger dommage sur l'emballage/le carton), prenez toujours des photos du carton/emballage non ouvert sur lesquelles l'étiquette d'expédition est visible. Signalez toujours les dommages liés au transport dans les 7 jours suivant la réception et envoyez immédiatement les photos de l'emballage endommagé et du produit endommagé. Cela nous permet de réclamer les dommages de transport à temps.