Política de privacidad

Política de privacidad

Ducksteps está gestionado por Bali Styling V.O.F.

Sobre nuestra política de privacidad
A Ducksteps le importa mucho su privacidad. Por ello, procesamos exclusivamente los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y de los servicios de Ducksteps disponibles a través del mismo. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 01/01/2023; la publicación de una nueva versión anula la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos recopilamos sobre usted, para qué se utilizan y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o permitimos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de tienda online y sistema de información de clientes

Shopify
Nuestra tienda online ha sido desarrollada con el software como servicio de Shopify. Los datos personales que nos proporciona para nuestros servicios se comparten con esta parte para el procesamiento de pedidos de Bali Styling y la gestión de información de clientes. Shopify tiene acceso a los datos de sus pedidos para ofrecernos servicios (técnicos) y soporte; no utilizarán sus datos para ningún otro fin ni para otros usuarios comerciales. En virtud del acuerdo que hemos firmado con ellos, Shopify está obligado a tomar medidas de seguridad de datos adecuadas. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica sobre el uso que usted hace de nuestra tienda online. Shopify protege sus datos basándose en las leyes de protección de datos vigentes de la UE, el Reino Unido y Suiza.
https://www.shopify.com/nl/legal/privacy/consumers

Procesadores de pago

Mollie
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Mollie ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Mollie para las que contratan a terceros. Mollie no conserva sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.
https://www.mollie.com/legal/privacy

Reseñas

WebwinkelKeur
Recopilamos reseñas a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una reseña a través de WebwinkelKeur, está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para obtener una aclaración sobre su reseña. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Ellos utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para prestar sus servicios, para lo cual hemos dado permiso a WebwinkelKeur. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios para las que WebwinkelKeur contrata a terceros. https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/over-webwinkelkeur/privacy-policy/

Envío y logística

Sendcloud
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es que su paquete se le entregue a usted. Utilizamos los servicios de Sendcloud para organizar envíos y crear etiquetas postales para las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con Sendcloud. Sendcloud utiliza estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. Sendcloud no realiza envíos por sí mismo, sino que utiliza subcontratistas (como DPD o PostNL), por lo que pone sus datos a disposición de estas partes para gestionar el envío físico.
https://www.sendcloud.com/nl/privacy-policy

MyParcel
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es que su paquete se le entregue a usted. Utilizamos los servicios de MyParcel para organizar envíos y crear etiquetas postales para las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con MyParcel. MyParcel utiliza estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. MyParcel no realiza envíos por sí mismo, sino que utiliza subcontratistas (como PostNL), por lo que MyParcel también pone sus datos a disposición de estas partes para gestionar el envío físico.
https://www.myparcel.nl/app/uploads/2020/07/myparcel-privacyverklaring-nl.pdf

PostNL, DPD, DHL
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es que su paquete se le entregue a usted. Utilizamos los servicios de DPD, PostNL y DHL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con DPD, PostNL o DHL. DPD, PostNL o DHL utilizan estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. En caso de que DPD, PostNL o DHL contraten subcontratistas, también pondrán sus datos a disposición de estas partes.
https://www.dpd.com/nl/nl/privacy-statement/
https://www.postnl.nl/privacy-verklaring/
https://www.dhlecommerce.nl/nl/verwerking-persoonsgegevens

Facturación y contabilidad

Snelstart & S for Software
Para llevar nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Snelstart y S for Software. Cuando es necesario, compartimos su nombre, dirección, datos de residencia y detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para administrar las facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida. Snelstart y S for Software están obligados a mantener la confidencialidad y tratarán sus datos de forma confidencial. Snelstart y S for Software no utilizan sus datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente.

Alojamiento web

Webreus
Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico con Webreus. Webreus procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Estos no son datos personales. Webreus ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Webreus está obligado a mantener la confidencialidad en virtud del contrato. https://webreus.nl/index.php?topmenu=Over%20WebReus&submenu=Privacy%20en%20Cookieverklaring

Canales de venta externos

Loods5
Vendemos (parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Loods5. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Loods5 comparte sus datos de pedido y personales con nosotros. Utilizamos estos datos para procesar su pedido basándonos, entre otras cosas, en las empresas de envío y sistemas mencionados anteriormente. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra pérdidas y usos no autorizados.

Propósito del procesamiento de datos

Propósito general del procesamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para prestar nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con el encargo que usted nos confía. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior (que no sea a petición suya), le solicitaremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están sujetos a confidencialidad en virtud del contrato entre ellos y nosotros, o por juramento o obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Cooperación en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Ducksteps puede estar obligado por ley a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales. En tal caso, nos vemos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras usted sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que usted nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos indica esto, lo consideraremos también una solicitud de supresión. De acuerdo con las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el periodo de tiempo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado como resultado de su pedido.

Sus derechos
De acuerdo con la legislación holandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar usos indebidos, enviamos copias de sus datos únicamente a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes atendidas; en caso de solicitud de supresión, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho en todo momento a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) si sospecha que utilizamos sus datos personales de manera incorrecta.

Derecho de acceso
Usted siempre tiene derecho a acceder a los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o pueden derivarse de ella. Puede realizar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico conocida una copia de todos los datos con una visión general de los procesadores que tienen estos datos en su poder, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a solicitar la modificación de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o pueden derivarse de ella. Puede realizar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico conocida de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del procesamiento
Usted siempre tiene derecho a limitar el procesamiento de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o pueden derivarse de ella. Puede realizar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico conocida de que los datos ya no se procesarán hasta que usted levante la limitación.

Derecho a la portabilidad
Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o pueden derivarse de ella, sean ejecutados por otra parte. Puede realizar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se aprueba su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico conocida copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros. Es muy probable que, en tal caso, no podamos continuar con la prestación del servicio, ya que no se podría garantizar la conexión segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Ducksteps o en su nombre. Si usted se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos a la espera de la resolución de su oposición. Si su oposición es justificada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y, a continuación, cesaremos definitivamente el procesamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas o elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de forma que este derecho sea aplicable. Si considera que esto no es así, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Cookies

Google Analytics
A través de nuestro sitio web, la empresa estadounidense Google coloca cookies como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo utilizan los visitantes el sitio web. Este procesador puede estar obligado, en virtud de las leyes y reglamentos aplicables, a dar acceso a estos datos. No hemos autorizado a Google a utilizar la información de analytics obtenida para otros servicios de Google.

Cookies de terceros
En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias sobre la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, le informaremos de ello por correo electrónico.

Datos de contacto Bali Styling V.O.F.:
Karveel 34 26
8231 BN Lelystad
Países Bajos
T +31 (06) 42 11 76 09
E info@balistyling.com

Persona de contacto para asuntos de privacidad

Roel Mouw