Plazo de entrega, política de envíos y devoluciones

Envío y gastos de envío
Los productos que usted pida serán enviados en un plazo de 5 días hábiles a través de DPD (tras la recepción del pago).

Tarifa de descuento para gastos de envío en los Países Bajos:
Paquete estándar: 6,95 €

Tarifa de descuento para gastos de envío a otros países de Europa*: consulte su pedido para ver las tarifas aplicables. *ATENCIÓN: si el paquete debe enviarse fuera de los Países Bajos, seleccione el país correspondiente; de lo contrario, el pedido será cancelado posteriormente.

Recogida gratuita
La recogida gratuita es posible (con cita previa) en nuestro almacén en Lelystad.

Cancelación de compra y devoluciones
Usted tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después del día de su recepción. Tras la cancelación, dispone de otros 14 días para devolver el producto. Se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío. Si solo devuelve una parte del pedido, no se reembolsarán los gastos de envío. Los costes y el riesgo de la devolución desde su domicilio a la tienda online corren por su cuenta. Consulte el sitio web del transportista para conocer las tarifas exactas. Si utiliza una etiqueta de devolución enviada por nosotros, el coste de dicha etiqueta será deducido del importe a devolver. Las compras en Loods 5 se entregan y devuelven bajo las condiciones de entrega vigentes en Loods 5.

Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse al empresario con todos los accesorios suministrados, en su estado y embalaje originales. Si el producto estuviera dañado, podríamos repercutirle la depreciación del valor del producto. Por tanto, manipule el producto con cuidado y asegúrese de que esté bien empaquetado al realizar la devolución.

Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de sales@balistyling.com. Recibirá las instrucciones a seguir y/o una etiqueta de devolución de PostNL en un plazo de 2 días hábiles. Atención: si utiliza una dirección de correo electrónico de hotmail/outlook, es frecuente que nuestros mensajes terminen en su filtro de spam; por favor, revíselo, ¡ya que siempre respondemos a sus mensajes!
A continuación, le reembolsaremos el importe debido del pedido en un plazo de 14 días tras la notificación de su devolución, siempre que el producto ya haya sido recibido de vuelta en buen estado.

Gastos de envío de devolución
Los gastos de envío de devolución son iguales a los gastos de envío iniciales si utiliza una etiqueta de devolución enviada por nosotros. Por supuesto, también puede optar por pagar el franqueo directamente a DPD/PostNL usted mismo.

Devolución gratuita
La devolución gratuita es posible si usted mismo trae los productos de vuelta (con cita previa) a nuestro almacén en Lelystad en un plazo de 14 días.

Nunca acepte paquetes visiblemente dañados de DPD/PostNL. Rechace el envío e infórmenos inmediatamente. En caso de duda (por ejemplo, daños leves en el embalaje/caja), tome siempre fotografías de la caja/embalaje sin abrir donde sea visible la etiqueta de envío. Notifique siempre los daños de transporte dentro de los 7 días posteriores a la recepción y adjunte inmediatamente las fotos del embalaje dañado y del producto dañado. Esto nos permite reclamar los daños de transporte a tiempo.